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我有过类似的经历,而且损失很大.当时接的一个香港客户的加工单(MP3),做他的品牌.数量是2万只,加工费是5元/只(对这个行业来说,真是好高利润的单了);10天交货.产品质量以提供样品质量为准.
我们提供了样品,他交订金,我们备料生产,一切都很正常!第8天,产品做出来了,按照惯例他们要来验货,OK后我们再包装.第9天上,客户过来了一个人,抽检产品.一上午,没提出问题.下午继续检查.快到下午下班时,把品质部的人和市场部的人叫过去了,说:这是我一天检查的结果.说着指指桌子上的几十台机.我们一看没有任何标识.
他说:你看看这些背光有问题!我们吓坏了,一人赶紧拿一台,开机确认,我看大家的反映,都摇头.什么问题?我问.大家又摇头.最后我问客户怎么回事?客户从包里拿出样机,说:你看这背光?和样机比一下!我拿过来,看了一下,还是没问题.客户把两台机排在一起.叫我仔细看.费了好大劲,我才看出真的有点不一样(肉眼几乎难以确定).我把几十台机一字排开,开机看,每台不是同一秒开机,歌曲在后闪动,都好象不一样.我说:这怎么是问题?除非你所以机子在同一秒开机,而且延迟时间绝对一样才行(同行知道,这种可能性是零).
他说了,我不管,一定要一样!当晚我们所以员工,包括亲人朋友都叫过来了,一个个拿着样品选啊选啊!我知道,这是没办法选的.一个通宵,还真选出几台有点发暗的.一晚没睡,第二天,客户再次验货.今天是交货日啊!不能再出问题啊!他又检了一上午,背光没提,其实我心里知道,和昨天没什么区别.上午下班,他叫我们:你们看看外壳!
摆了一排,不用和样机比了,光线不同,每台不同.我知道怀疑上当了.但心里真不想承认自己上当啊!换一致的外壳.我说好.他走了,说第二天再来验货.我知道这是没法改的事.叫员工先休息.我想想怎么处理.下午他打来电话:我的货仓是今天的,你快安排打包装.我又把一夜没睡了员工叫起来工作.客户说:外壳问题以后处理.我想他是承认这外壳不是问题了.后来货发出去了.他也在一周后打来货款,外壳不换了.罚款2万欧元.(这是近二十万多人民币啊)我白忙了.人也累死了,工人工资我陪了.现金还陪了十万.当然他的货在外面可以以厂价出手了可以比成本价低出手了.他当然赚了.而且很好出手.我知道!原来有钱可以这样做生意.我想明白了.产品可以亏一块都可以.加工厂的人会给他钱赚!我晕到!至今想起来也难过!说出来,你们帮我骂骂出出气吧!
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