这是笔者亲身经历的一个故事,笔者在外贸公司做外销员的时候,通过网络认识了一个印度客人,经过网络沟通联系以后 客人下了一个金额为2万美金的定单,定单由笔者公司下属工厂制造。产品旅游用的露营灯。定单生产完毕。客人安排他的检验员进行检验货物。应该来说工厂这批货质量是非常不错的。因为外贸出口现在压力比较大,工厂一般都比较重视新客人,但是检验过程中,客人的的检验员总是说货有问题,要么电池有问题,要么包装有问题,同时非常不客气的告诉工厂,这批货质量不通过,然后扬长而去,目前中小企业外贸出口付款方式可操作性的一般有2种 第一:30%电汇。第二:信用证。 我们这次使用的付款方式是30%前tt。等于工厂仅仅收到30%的钱需要把全部的货全部生产出来。本来我们还以为是这个检验员的问题,等过了几天客人发email告诉我,因为货物质量不通过这批货货不要了。同时保留追回30%定金的权利,这样工厂就急坏了第一:工厂目前仅仅收到30%的钱。第二:这批出口到印度的货上都印刷着客人特殊的logo,这样的产品一般是非常不容易转卖的 第三:2万美金的产品积压对一个普通小工厂来说确实是一笔比较大的额。第四:虽然自己质量没问题,但是如果客人放弃30%走国际法律途径对一个小企业来说是不现实的。所以工厂督促我再次跟客人去沟通,因为本质上这批货的质量是过关的,同时客人也压着30%的风险,于是我通过email和电话的方式,再三和客人沟通。但是客人却一直保持消极的态度。总是说再考虑考虑这样的话,这样时间过去了接近一个月。工厂实在急了,这样2万美金的货压在工厂确实压不起啊,经过我再次交流,那个印度客人终于亮出了底牌。客人的回答是这样要付款可以的,但是客人希望在原始价格上再打大的折扣。虽然大家都知道本质这批货质量没问题。这更像一次心理和实力的抗衡。最后因为可怜的工厂实在承担不起2万美金库存货的风险,非常委屈的在原本非常低廉的价格上再次打了折,亏本把这批货卖给了印度人
案例三:
以下的案例比上个案例更为严重
某服装工厂业务员通过网络认识了一个韩国客人,同时经过交流以后此服装工厂接到了这位客人的一笔大额定单。付款方式是30%前tt,产品服装的前胸部分,被客人要求印刷特殊的指定logo。货物生产完毕客人来检验货物,客人在检验货物的过程中提出了非常苛刻的要求,职责服装产品质量有问题,同时他回答非常遗憾告诉工厂因为货的质量问题,他需要回总公司跟公司其他老板有关处理事项,跟上个案例不同的是,这次当客人离开以后工厂无论怎么样联系这个客人,客人就像人间蒸发一样消失了,在这里大家也许会感觉到奇怪,这个客人也付了30%的预付款啊。难道这个客人会不明不白的放弃这样30%的定金。同时他有没得到任何货物,其实这样的问题同样困惑着我们的工厂。这样就过了大概一个多月,前一个客人一直就这样人间蒸发,工厂却接到一个专门采购库存服装的公司的电话,他们非常明确的告诉工厂,他们通过某种途径知道工厂库存着这样一批服装,同时他们也知道这批服装的标志特殊,一般非常难转卖,最后几经讲价,工厂以一个库存价格卖了这批货物,其实最后工厂了解到第一次来的客人跟第二次来收购库存的都是同一个公司。
案例分析:
利用网络贸易彼此不了解情况的特点,给一个小工厂下一笔金额比较大的定单,付款方式30%电汇 并且在货上印刷特殊的logo,当货物生产完毕。故意挑刺。以小工厂承受不了大额货积压为威胁,迫使工厂出让大额折扣,用最少的价格买工厂的货物
思考和启示
这类客人一般发生在比较穷的小国家,同时公司规模小,一般都是一二个人的小公司。同时信用非常差,所以我们在网络贸易中在交易前(特别是进行出口贸易)非常有必要通过相关渠道对买家的信用情况做个必要的了解,同时进行出口贸易的中小企业在选择付款方式的时候尽量选择安全系数高的付款方式